关于信任的二三事

一个信任他人的故事说起信任，能让我们联想到很多有趣的故事。但很少有哪个故事能比格莱珉银行的传奇更能诠释信任为...

一个信任他人的故事

说起信任，能让我们联想到很多有趣的故事。但很少有哪个故事能比格莱珉银行的传奇更能诠释信任为社会带来的改变。

被人们称为“穷人的银行家”“微额贷款之父”的穆罕默德•尤努斯教授，是格莱珉银行的创始人。1972年，尤努斯教授在结束留美学习回到孟加拉国后，对当地贫困乡村现实和银行信贷原理深有感触，产生了创办“乡村银行”的想法，专门针对穷人贷款。经过多年的游说和努力，到1983年，尤努斯教授创办的“乡村银行”（在孟加拉语中，“格莱珉”意为“乡村的”）终于得到了政府批准。

格莱珉银行是非营利性的，并且只为穷人提供服务。其最大的特点是，格莱珉银行的小额贷款不要求任何担保抵押物，甚至不要求贷款者签署任何法律文件，他们并不打算将未能还款的贷款者送上法庭。这些特点与传统银行的差别巨大，以至于当时几乎没有人相信格莱珉银行能够成功。

在尤努斯教授的著作《穷人的银行家》中，这样描述了格莱珉银行早期借款人的典型形象：她，从银行走出来，手里拿着贷款，一般是25美元。在她的一生中，人们不断地告诉她：她一无是处——多少次，她听到父母抱怨，一开始就不该养她。对家庭而言，她就是一张吃饭的嘴，一笔要付款的嫁妆，没有其他更多的价值。但是今天，有生以来第一次，有一个组织信任她，借给了她一大笔钱。她许诺，绝不会让这个组织失望，也绝不会让自己失望。她将努力奋斗，保证还上每一分钱。

最终，出乎所有人意料，格莱珉银行的还款率居然达到了98%，而传统小企业贷款的还款率只有不到90%。迄今为止，该组织已向数百万借款人放贷数十亿美元。尤努斯教授和他的格莱珉银行由于帮助数以百万计的人摆脱了贫困，而被共同授予2006年的“诺贝尔和平奖”。

尤努斯教授的故事告诉我们，选择一种明智的信任他人的方式，能推动我们的世界向更美好的方向前进。

几条获得信任的建议

比起去信任他人，有时候要获得他人的信任似乎更为困难，对别人为什么不信任他们感到困惑的人并不少见。这里有几条建议，或许可以让你从中找到自己没能获得信任的原因。

繁忙的工作中，总有很多事情并不会向着我们期望的方向发展。如果我们未能及时对出现的问题做出解释，就可能会让他人对我们形成一个不怎么准确的形象，最终导致工作的不顺利。

别人可以按照自己的意愿形成对你的各种印象，源自于你的行为，而不是话语。要获得他人的信任，维护良好的自我形象十分重要，并且要对出现的问题及时做出解释，尽量消除误解。因此，第一条关于信任的建议可能不那么容易让人接受，但却十分重要：除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由。

有些时候，我们为他人做事付出了很多，取得了不少成就，但仅仅出现了一个差错，结果就会导致不再被他人信任，甚至没有再次证明自己值得信赖的机会，前期的努力就此化为乌有，这看起来似乎一点儿都不公平。但如果换位思考，你可能也会做同样的事。

别人可能因为你的行为损失了金钱、失去工作或损失自己的声誉，因此轻易就不再信任你，是别人提高你的风险的本能的方式，只有这样才能和他们自己承担的风险相配。知道了这点，你才能有很大的动力不犯错误，无论是能力方面还是诚信方面。于是，第二条关于信任的建议就是：信任需要多年才能赢得，但只需要一瞬间就可以失去。

有时候，你可能觉得信任这种关系既重要又脆弱，迫切地想要知道让人相信的秘诀。或许我们都曾经多少尝试过一些能操纵他人对我们的感觉的复杂计划，但结果往往都不会奏效。因此，如果你还想寻找什么获得信任的绝招，那么看看下面关于信任的第三条建议：赢得信任的技巧就是避免所有的花招。很多时候，把深藏的感觉坦诚地拿出来，是能增进信任的最直接的方法。

如果你读到这里依然觉得在自己的人际交往中，没有什么信任上的问题。那么，你应该看看第四条：人们不再信任你的时候不会告诉你。说到底，既然别人不信任你，为什么要费劲地告诉你呢。因此，为了获得别人的信任，你需要提高自己的聆听技巧，包括语言和非语言的方面，从更细微的地方发现问题，然后再回过头去把上面三条建议重新看一遍。