【尚雅营销】【读书分享】赢在品质：改变员工工作态度和提高业绩的宝典_【有间传媒工作室】

改变员工工作态度提高业绩的宝典...

尚雅营销

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《赢在品质》

推荐理由

改变员工工作态度和提高业绩的宝典

献给全世界无论何时何地都关注品质的每一个人

读而思(一)

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du er si

我曾经提出过一系列改善管理和提升员工士气的方案，为的是改进我们的生产流程并提高产量。可是最近我发现，一切似乎都没有什么成效。我们的产品不仅对那些注重品质的高端客户群失去了吸引力，而且同那些低端的产品相比也没有太多的竞争优势，我们陷入困境，左右为难。

PS:生产企业现在都遇到了这样的问题，高端上不去，低端又在无序的进行着冲击，一片血海！

读而思(二)

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du er si

而且天然食品公司向来以提供高品质的商品和优质服务为宗旨，如果能成为它的供应商，无疑向其他销售商宣告：我们已经得到最高标准的市场准入通行证。

PS:高品质的商品和优质的服务，才是生产型企业最根本的生存法则，没有其他，一切漠视品质和服务的企业都在透支着自己的未来。

读而思(三)

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du er si

在商场门口，巨大的落地玻璃窗两侧有古雅的装饰，让人联想到这更像是一家书店。

PS:对于服务型企业来说，你给顾客的第一印象会非常重要，而且做出一些差异性，将为自己在顾客那里进行加分。

读而思(四)

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du er si

我告诉自己不要喜欢上天然食品公司，但是我还是不禁感叹它为了给顾客一种宾至如归的感觉花费了多大的心思。

PS:“宾至如归”是每个服务型企业最高也是最难达到的标准，想想海底捞，不难理解吧。

读而思(五)

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du er si

迈克是很少呆在办公室里的，你很有可能发现他在停车场整理购物车，或是在商场门口整理花墙，而不是坐在办公室里，大多数时候他总是在店里转悠，同顾客交谈，跟我们谈心。

PS:对于管理者来说，坐在办公桌后是可以了解到经营状况的，但是对于第一线的工作还是要进行参与的，必须知道谁对公司的发展起决定作用。

读而思(六)

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du er si

顾客的问题并不是累赘，而是工作中的乐趣。

PS:顾客是上帝，被各行各业都烂熟于心的名言，可是，实践起来却是在这句话上面大打折扣，如果我们转换思考问题的角度，是不是更能体会到这句话对任何企业都很重要。

注释： ID:Shang Ya Ying Xiao

这本书的中文版出版于2007年，我是在2010年04月04日在南街新华书店买到它的，那个时候我已经在中池联华工作了一年的时间，经历了外聘工程师2009年对中池联华的流水线改造，而后公司效率实现了提高，为此我还在QQ空间写下了一些文字。

正是有了在中池联华车间内学习实习的过程，那时在有心无心的在找关于质量方面的书籍，那个时候我的每个周末都会有半天时间在书店里度过，于是才能在书店的角落里找到了这本书，书中的内容浅显易懂，里面没有晦涩的概念理论，但却明确的告诉了你改进的方法。

2010年，我带着这本书去了石家庄，在那里写下了关于这本书的初印象。而现在写下的，是现在这个时间点，重新读它，所感觉到的。