也谈我国零售业困局的思考
经济下行、消费需求萎缩，零售业尤以快消品、鞋服、电子、家电等传统百货零售品类，被认为是未来最具...
第一，“做什么”比“怎么做”更重要。
1、购物中心主张一站式满足吃喝玩乐的需求，而不仅仅是满足消费者购物的需求。所以说购物中心经营的是“业态”，定位好业态布局是取胜的关键；
2、百货公司经营的是“品牌”，能引进多少适合定位消费者的品牌是关键。但因为消费者需求越来越个性化，尤其是8090后消费者的兴起，零售商对消费者和市场的把握会越来越困难。另外消费者获取商品的途径选择性越来越多，也使得零售商越来越被动。同时消费者对商品的刚性需求越来越少，所以百货公司这种零售业态在市场上越来越没有竞争力；
3、超市（包括连锁超市、便利店、超级市场等）经营的是商品，消费者考虑的是便利性，对商品的需求更多的是刚性需求，总需求量受经济和市场的影响是比较小的。其商品主要是以快消品为主，完全体现的是快消品的特征：高频次、低毛利、品牌忠诚度不高等。其关键是谁有更好的供应链管理水平，谁才有市场存活的可能性。所以我们会看到连锁超市会比单店生命力强得多。
我们只有清楚自己在“做什么”，才能确定“怎么做”，话又说回来，一旦“做什么”定局，其实对于绝大多数企业来说，其命已定。
第二，因为创新而创新。现在消费者越来越会觉得去哪逛商场都不会有太大区别，你有的，人家都有。所有商场的楼层布局和商品陈列，几乎都是大同小异。通过对很多生产厂家、商场和消费者调查，几乎每一个品牌，设计、生产出来的产品，最终被消费者认可的产品占比不到10%。很多厂家也搞不明白，同类产品为什么要生产那么多款式和品类。我就实在想不明白，一款牙膏，十几个口味，到底消费者刷个牙对苹果味还是草莓味有多么的在乎；我也搞不明白，用避孕套时，有多少人要先闻闻是波萝味还是榴莲味。我想可能仅仅是因为其它厂家也在生产几十个品类，我不生产岂不是显得我没有能力，因为创新而创新，一个厂家不能了解真实顾客的需求，即不能满足真实消费需求，又让顾客任性和迷茫，把自己和消费者都弄得很累。
现在经常说“唯爆款不能生存”，就是将绝大部分消费者的需求予以满足，一个厂商，想满足所有顾客的需求，是个痴人说梦的事情。苹果手机为什么一年出一两款手机，能做到智能手机第一，就是这个道理。小米手机越做越差，也是这个道理。
第三，电商真是狼来了吗？
1、 首先，电子商务的确改变了我们的工作和生活方式。但我认为，目前电商真正解决了的是标准化产品的传统销售方式，尤其是3C产品。通过电商渠道购买的手机、电脑等产品，因为全球都是一样的，不会带来不好的购物体验；同时电商的便捷性、低成本，真正是颠覆了传统的销售方式。除了标准化的产品，其它如服装、眼镜、家具、包括快消品、生鲜等非标准品类，我的观点是，电商对它的冲击，是暂时的、非理性的。消费者在短时的冲动后，一定会回归理性。所以我的观点是，电商对绝大多数产品市场的冲击是恶性的、暂时的，来自电子商务行业的无良特性；
2、我把绝大多数电商从业者理解成：“2VC”，啥叫“2VC”？有“B2B”、“B2C”、“C2C”，电子商务从业者更多是面向投资者、风投公司。反正不是老子的钱，不花白不花。在电商从业者的眼中，是用户数量为王，极少有人考虑用品的忠诚度和转化率等问题。不补贴、烧钱的电商是不可理喻的。反正“击鼓传花”，只要上市成功，中国有13亿多SB帮着买单呢。
3、2008年金融风暴后，美国做的第一件事就是：制造业回流。美国通过这次金融危机，深刻地理解到，没有实体经济支撑，一切虚拟经济迟早会崩盘。在中国做企业，现在不弄个电子商务，都不好意思出来混。真正搞明白什么是电子商务，什么是大数据、什么是云计算，什么是互联网+的，又有多少？我国的电子商务为什么发展这么快，其实是钱烧出来的，也是政府推波助澜的结果。
4、电子商务没有广泛推广之前，是一种信息不对称：消费者不知道厂商和商品；电子商务发展到今天，是另外一种信息不对称，消费者还是分辨不了哪是好的商家，哪是好的商品。在网上购物的体验越来越差。
第四，快时尚是否为王？
快时尚品牌集合店以时尚、流行、物美价廉为标志，受到了年轻人的追捧。H&M、优衣库、ZARA、迪卡侬、聚美优品等品牌牛B到和国际一线品牌平起平坐的地位。我的观点是，没有很强的把控供应链的能力，一切都是浮云。所以优衣库、聚美优品等频频爆出质量问题，狂热过后，回归平静。而ZARA和H&M，从一开始布局全供应链体系，就是对服装市场的全局掌控，才会是真正笑到最后的人。
第五，品牌化引导市场化
现在的购物中心、百货店里，所有的好位置和竞争力强的都是国外品牌。同时很多是中国人在国外注册的假洋品牌，JackJons、ONLY、施恩、法国合生元、雅士利、华伦天奴……也在我国大行其道。有人说我国消费者崇洋媚外，傻乎乎地跑到日本去买电饭锅、马桶盖，到香港去买奶粉、箱包。其实是我国在民族工业和品牌方面极差的表现，这也是暴露了整个国家经济存在缺憾。一赖某些不良商家将市场做烂了，二懒政府没有很好的监管和引导。
第六，小而精还是大而全
初中上政治课时，书上就说过：社会化分工越细，经济效率越高。国外越来越多企业，包括世界500强的企业都开始将非核心业务外包。例如苹果手机，就很高效、完美的解决了全球供应链外包问题：将核心业务的设计和技术开发放在美国加州，其它的如融资在纽约，在全球采购配件和组装，然后通过全球供应链仓储物流配送体系，将产品送到全球消费者手上。以后的市场竞争，将更多的是供应链的竞争，如果一个企业想着什么都自己做，那他就什么都做不了，什么都做不好。
综上所述，我国零售业困局，非战败之过，乃不战之罪！谁真正的站在市场的角度、消费者的立场，把握经济运行的基本规律，踏踏实实，埋头苦干；与小心翼翼伺候顾客，还不如孤独提升自己，方能最终得到市场的肯定。“惟天下之至诚,能胜天下之至伪;惟天下之至拙,能胜天下之至巧”。
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