留学咨询,如何避免成为“魏则西”
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归结到底,如何避免,靠的是太多的基本常识,但恰恰太多家长和申请人,或者根本缺乏,或者选择视而不见。
无疑,能出国留学的家长与申请人,可以说是当前社会发展的精英,“隔行如隔山,隔行不隔理”只需要把自己工作和生活中几十年的经验与判断标准加以运用。
常识一:识人:找到靠谱的顾问。
相对公司和品牌的概念化,事情最终要由人来落实。而对人的判断,家长和学生一定有标准和感觉。最基本的,从眼神到话语。眼神是坚定还是躲闪。所言是虚还是实,是可以听出来的。
只是有的客户只是沉浸在自己的想象中不肯出来,不管自身条件如何,只考虑TOP30,谁说有把握就定谁。这样的不在少数,而后的纷争,也可想而知。
相反,诚信永远是可感受,并被认可的。不止一次地看到:顾问坦言,完全没申请过这个专业,而家长当即拍板,“隔专业不隔理”这样的客户是理智的,只要人靠谱,一起努力,结果一定是令人满意的。
常识二:不贪心。
术业有专攻,留学就找专业的咨询团队,考试则选优秀的培训机构。专业,优秀,都是要付相应的费用购买,只花一份,获得两份,不太可能。之前面试,曾有应聘者这么说“之前在留学公司做语言培训,但我的英语能力远不及那些学生,一方面工作太吃力,一方面自己良心不安,选择离开”这不是普遍现象,但也说明问题。常识三:服务,是需要付费购买的。
这听起来像废话哈。但,因服务是无形的,有时候是不太受重视,甚至尊重的。道理也简单,留学的花费动辄几十万元,相对而言,咨询服务的几万元,也是合理的预算。尤其又要去好学校的,那凭什么可以进到常青藤?如果真是轻而易举,也是可以DIY的哦。我以前说,留学咨询跟律师,医生类似。去医院,首先是要挂号的,律师都是按时收费的。老中医的挂号费从几百到上千,仍人满为患的事,并不陌生。留学前期咨询是免费的!
咨询,提供的是有效找到具体问题答案的方法与思路
咨询,是你选好为你所用的顾问团队的时机与方法
服务,是付费后一步步落实执行的系列解决方案
经验也是财富,有的学生想申请TOP10,若具备相应条件,有些专业是大有机会的,但谁会一见面,就奉上这样的宝贵经验呢?又凭什么十几年经验的摸索,就随口告之呢?或者即使知道了,你会相信吗?你的能力就可以实现吗?
理智地思考问题,高效地解决问题
清楚什么是免费咨询可获得的,什么必须是要付费的
百度搜索免费
百度所有商业推广必须付费,费用越高,效果越好
如果说,留学行业的服务费用,有相当一部分是贡献给百度了,那么,你会做何感想呢?剩下的那部分又有多少是真正可以用到客户服务上的?团队?写作?会是什么品质?
归根结底“隔行如隔山,隔行不隔理”留学咨询跟所有行业一样,都回到做人做事的问题。
找靠谱的人,做靠谱的事。选择的过程有很多机会给你判断的,从顾问本身,到服务流程,再到合同条款……霸王条款,退费的苛刻条件,并不难看出端倪的。一切都是选择,也看运气和人品哈……
之前,是客户对顾问的考查与识别
之后,是客户与顾问的配合与协作
魏则西是不幸的,逝者已矣
而我们是幸运的,这契机,帮我们成长,使社会进步
拒绝做留学行业的魏则西,从我们自身做起……
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