Infor，能为中国企业数字化转型做什么？

数字化转型已经成为企业必不可少的商业战略，而这背后是对于产品设计、运营流程，甚至营销手段全方位的技术支持，驱动力则来自端到端的服务体验。...



你在看世界，世界也在看你。用这句话形容这个数字化转型的时代再合适不过。

当云计算、大数据、IoT、移动和社交给我们带来便利，也让每一个消费者变得更加“刁钻”，但这给企业带来的难题是——如何快速获取市场上的瞬息万变，满足每一个客户更加个性化的需求？面对全球经济的缓慢发展，如何在挖掘更多商业机会的同时，节约更多的企业运营成本？

不可不说的制造业

数字化转型已跃升为企业必不可少的商业战略。无论是企业决策者的领导方式，产品的设计、营销手段、运营流程还是商业模式都已成为转型的对象，而所有的转型则都是以数字技术驱动。

全球著名的豪车品牌法拉利能够从颜色、油漆，甚至车内座椅缝线的明暗及颜色等，为客户提供200种不同的参数，这200种参数可以任意排列组合。通过PC或移动终端，订购法拉利车的“准车主”可以在法拉利提供的“工厂平台”上任意点选配置，通过个人终端，准车主们还可以实时同步到车辆生产状况。

“订购这辆车的用户可以一同参与到定制化的生产过程中，并随时改变它的配置，只要这辆车没有下线。”Infor公司北亚地区董事总经理Graham McColough说。Infor的云端配件CloudSuite可以帮助法拉利公司实现高度定制化的客户服务。

“Infor可以把这样一个强大的系统转移到中国的汽车厂商，帮助他们按照客户的不同需求进行特定细节的呈现和生产方面的实现。”Infor公司全球制造执行副总裁John Flavin说。



Infor公司全球制造执行副总裁John Flavin在Infor Next China上演讲

前不久于三亚举办的Infor Next China用户大会期间，Infor公司全球制造执行副总裁John Flavin作为唯一的行业领域高管接受了记者访问，足见Infor公司对中国制造业市场的重视。要知道Infor公司专注的14个行业中，有8个是制造业。

“中国制造2025”将制造业的数字化转型提高到国家战略层面，给产业链上下游的企业带来更多机会。"未来十年既是中国经济调结构、转方式、创新升级的十年，是IT技术和商业模式创新升级的十年，更是行业用户全方位数字化转型的十年。”IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰如是说。

对于数字化转型，Infor大中国区商业咨询总监鹿崇有着自己的见解，他认为，数字化既可以通过数字化的业务流程或用户体验提升企业效率和影响力，也要通过重构业务、创造新的数据驱动的模式交付更好的体验、服务和产品。

“中国的客户希望我们能够帮助他们将改变的步伐做得快一点，无论是整个系统的设置还是对整体业务的改变，希望能够快速地实施，看到效果。这与欧美客户追求长期、慢慢改变的诉求的不同。”John说。

如何将设备与互联网进行连接，是制造业的数字化转型的重要课题。John补充道，“物联网是Infor关注的重点，我们关注从生产、制造到物流等整个智能制造环节中软件与设备的连接。”

中产与出海

麦肯锡估计，到2022年，75%以上的中国城市家庭的年收入将达到9000至3.4万美元。伴随中产家庭收入的显著提升，带来的是巨大的消费能力及庞大的内需市场。但另一方面，中国市场也面临品牌、技术升级，产品创新的巨大压力和动力之中。

“我们越来越看到有很多企业按订单生产，这是中产崛起带来的个性化需求，而且这个需求会越来越大。”Graham说。中产人群更愿意将购买力投入到有品质的产品中，意识到这一点的中国制造业也开始逐渐改变产品思路，开始由“大众”路线转向“品质”路线。

“据我了解，中国也有越来越多的个性化产品，它的毛利率可以非常高。比如服装厂，他们做的是定制化的衬衣，就是为了给你在上面绣一个名字，他可能多收你一百块钱、两百块钱，但是这些人是愿意付这个钱的。”Graham说。

对于制造业来说，“按订单生产”需要能在生产过程中提供一个强大而透明的平台，这需要随时把消费者的需求灌输到整个生产过程中。

随着人力成本的提高，以及对新兴市场的看好，“出海”正成为中国巨头企业们的重要战略方向。但是，如何把本地的固定资产投资、人力成本转移到海外，这需要非常强大的内部管理能力，也需要对国外对劳动保护、税务等法律方面合规性的要求。“Infor可以为这些企业提供一个强大的、基于云的管理平台。”Graham说。

优雅上云

Infor最新公布的新一财季报告显示，公司收入实现双位数增长，其中SaaS的收入年增长率达到130%，Infor的软件收入超过一半来自云应用。

“在全球，我们已经帮助6600万的客户转到了云端。在中国，也已经帮助4500个客户在云端完成这样的迁移过程了。”John说，目前，Infor在全球帮助客户从本地向云端迁移速度已经达到两位数的增长。

“在云端，我们的客户越来越关注应用的整合。应用越来越复杂，应用碎片化和去中心化的特点，让应用软件没法用一个平台去解决所有的问题。”Graham说，“Infor非常注重于细分行业，不仅仅是制造业，在航空、汽车、医疗、时尚、零售、物流等领域，我们每个行业都做得很细，客户不必像以前一样需要另外把行业功能增加到通用软件上，并为此支付昂贵的咨询费。”

Infor公司的云端应用基于亚马逊云服务平台AWS构建，并且在Infor应用中已经集成了AWS的一些功能。随着AWE在中国的落地，Infor帮助中国本土客户上云的步伐将会加快。同时，Infor并不排除与中国本土云服务商的合作。“未来如果有这样的客户要求，而且我们客户群足够大，会考虑一些二级的云端供应商，我们秉承着开放的心态。”John说。

Infor一直将自己定位于一家提供美观的行业云应用软件的厂商，强调“界面”对于云端的重要性。今年7月，在美国纽约举办的Inforum2016上，Infor公司的内部创新部门H&L Digital正式将Hook&Loop服务外延到Infor客户，基于Infor的40多个云端应用，帮助客户设计交付差异化的用户界面，让软件更贴近业务运营、方便部署、简化培训。

“好的笑话是不需要解释的，好的界面是和一个好的笑话一样。”Graham认为，好的界面是不需要额外教学的，“软件大多数都是给非IT人员应用的。”

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