职场里需知的礼仪

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找好时机：如非必要：不要在对方休息、用餐时或节假日打扰。

用语规范：打电话时应先做简单自我介绍，不要让对方“猜猜我是谁”。

接电话

及时接听：铃响三遍之内接听，六遍后再接应道歉。

转接电话：转接电话时要用手掩住话筒，轻声招呼。握手时要目视对方、面带微笑、稍许问候、稍许用力。切忌用左手、戴手套、坐着握手，手脏、交叉握手，双手与异性握手，三心二意。名片像一个人简单的履历表，在商务场合与对方得体地交换名片，既能给对方留下良好的印象，也能体现出个人的素养。

接受：必须用双手来接受名片。

将接过来的名片妥善放置，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里。

递出：晚辈或职位低的人先递出名片。

递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方。

在递出名片的同时，说“请多指教”之类的话。介绍是初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍，能够扩大自己的交际圈，交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。

顺序：

先把男性介绍给女性；先把晚辈或职位低的人介绍给长辈或职位高的人；先为主人介绍客人;先把亲人介绍给他人。周到问候：在问候时，不要只顾熟悉者或较有身份的人。与熟人打招呼时，目光也应顾及同行的其他人，表示尊重。

恰当问候：问候一定要避免使对方感到尴尬，不要去触及对方的隐私。

互相问候：被人问候后，应及时回敬问候。坐：从椅子的左侧入座，沉着安静地做下。

女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过双肩），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。用词委婉

在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去上洗手间，不便直接说“我去厕所”，应当说“对不起，我出去一下很快回来”，或其他比较容易接受的说法。

语言合作：在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或是“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。

动作配合

自己接受对方观点时，应以微笑、点头等动作表示同意。不应身体后仰，抱着胳膊、翘着腿，这是对对方保持警戒的姿态。

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