「文化园地」第一次上岗心得体会

三个星期的军训、队列、肢体礼仪以及收费专业知识的学习已经划上句号。在不久前，我被分来了茅荆坝收费站，在这里...



三个星期的军训、队列、肢体礼仪以及收费专业知识的学习已经划上句号。在不久前，我被分来了茅荆坝收费站，在这里进行为期一个月的留营学习，在培训中学习理论专业知识以及各项基本技能的基础上，目睹了各位前辈在上岗收费作业中紧凑而连贯的操作过程，以及每天早晨不论多冷坚持起来跑操，这磨砺了我的意志，并且更加坚定了我努力学习的信念。    在这里，我得到了各位前辈毫无保留的倾囊相授，他们似老师、似亲人、似同事、似朋友，在生活和工作中给予了我无限的关爱与关心，让我感受到集体的温暖和团结的力量。    怀着忐忑的心情，开始了我自已独立上岗的操作，开始从事与前辈们一样的工作。出次上岗时的心情无疑是激动和紧张的，这看似平凡而简单的工作，让我由衷感受到：累，并快乐着。记得有一次，一位司机还对我说：“小姑娘，你服务态度真好!”能把自己的快乐带给他人，心里顿时感觉暖暖的。    在收费作业时，我紧绷神经，认真核对每一笔钱、票、卡，在面对每一位司乘人员，我一字不落的使用文明用语，坚持微笑服务，把快乐带给司乘人员。作为一名新人，虽然操作上还有些生疏，对很多特殊情况的处理还有待学习，但是我一直坚持微笑服务，让过往司乘人员记住我们的服务质量，它是发自内心的。    每当完成一笔收费业务，把自己的快乐带给司机，心里总会洋溢着丝丝喜悦。今后，我会更加努力的学习收费专业知识，培养过硬的收费技能，培养通力合作的团队精神，用科学武装头脑，争做一名优秀的收费人员！

    关注 承赤高速