南风效应—最伟大的教育方法

1什么是南风效应？编辑法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风...

1什么是南风效应？

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法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷 刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开 纽扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。拉封丹这则寓意深刻的寓言后来成为社会心理学的一个概念，被称之为“南风效应”、“南风法则”或“温暖法则”等。

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南风效应的启示

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“南风效应”给人们的启示是：在处理人与人之间关系时，要特别注意讲究方法。 北风和 南风都要使行人脱掉大衣，但由于同一目标，但方法不一样，结果大相径庭。比如：有些同学与大家在一起时很凶很要强，一次、两次可能因为你很凶，要了别人强，占了上风，但不久你就会发现你已经失去了 朋友。我们可以还看到，在与别人发生 矛盾，各不相让，到最后往往是 两败俱伤，想想如果学学“南风”两人 平心静气地好好谈谈，结果是否会好许多呢?

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南风效应的应用

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杰克·韦尔奇是一位掌控着近20万员工卓越公司的总裁，也是充分运用“南风法则”将其化平凡为神奇的超人。韦注重公司效益，需要对公司进行战略谋划，以持续的变革迎接挑战，鼓励各种创新以寻求企业活力之源。然而他却至少有一半的时间花在了与员工的相处，因为员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键。韦认为有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境。他说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了”。每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦亲手写的便笺或收到他的E—mail。其语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力，像温暖的“南风”涌入心头，激发着通用人极大的工作热情和创造力。在韦尔奇的带动下，公司上下级关系和谐融洽，领导和管理人员成为激励者和资源调配者，而不是“动作指导者”。经理们经常挂在嘴边的话是：你可以告诉我，要怎么样我才能帮到你。

在企业竞争压力日益增大的今天，“以人为本”、“人性化管理”，几乎成为企业老总的口头禅，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”。其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”理念，并没有真正被领导者所接受和落实。这是问题的一个方面。同时，我们也就看到，没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。“南风效应”体现了管理“柔”的一面，“刚”的一面如何体现呢？“刚柔相济”是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”的微妙境界。在这个问题上，南方李锦记有限公司成功地实践了“两个指数”。应是“运用刚柔结合之妙”的杰出典范。

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南风效应的实质

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“南风效应”的实质是为营造一种让员工“舒心”的工作氛围，以使人的积极性和创造性得到充分的发挥。李锦记公司的“爽指数”以中国特色和风格，对“南风效应”作了最好的诠释，是“南风效应”的现代版。在李锦记，“所有工作直接的目的就是让员工感觉爽！”用公司总裁李惠森的话来说，“我们营造的是这样一个氛围：看到的是默契、听到的是真诚、得到的是爽！”“爽指数”是量化员工除工资福利以外所有因素“感受”的指标。指数范围从0—10为“一点不爽”到“最爽”。只要员工感觉不爽，管理就彻底失败。将部门“爽指数”与其考核相连，确保了高信高效氛围的不断提高。

“残酷指数”则是大家在相互充分信任（经过若干阶段）之后，为团队整体目标，开诚布公地对同事面对面批评、指正的直接、坦率程度。他们通过对“残酷指数”的测定和打分，把一种抽象的概念变为实在的指标，加快了企业在高信高效氛围中前进的步伐。这种能从根本上解决问题、帮人进步、扫除企业障碍的办法，为世之企业所罕见，是源于公司“思利及人”的崇高气度和境界的。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒”。当前，太多企业只看重数字和利润，你的员工是否被忽略了？无视“南风法则”才是我们的悲哀所在。我们常常为了一个毫无人性关怀的理由或制度，变得异常冷漠和麻木。但这却要付出更加高昂的人性成本，因为员工才是你真正的“上帝”。

管理学家莫里斯指出：“我们要讨论的是能够使人发挥所长的环境条件，如何在组织内或整个商业活动中创造恒久的力量。”南方李锦记同所有公司一样，都要制定业绩目标，同众多公司不同的是，实现目标的方法不同。众多公司是让员工“努力工作——达到目标”，公司是让你“很爽地工作——达到目标”。对“爽”追求，释放了人的潜能，而潜能的释放，则意味着奇迹的不断出现。

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