【春运进行时】温暖回家路 关爱常相伴

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大年初六的凌晨04:50分，当大多数人还在睡梦中时，我已经坐在了梳妆台前，我想，更加精致的妆容，会让旅客看到并感受到我的专业与热情。

上午10:10分，一切准备工作就绪，地面工作人员搀扶着一位无人陪伴老人缓缓从廊桥走过来，我赶紧迎上前搀扶过老人，询问地面工作人员老人的行李及证件，一切确认完毕后，我将老人送到了31L的座位。老人家第一次坐飞机有些紧张，我向她介绍了安全带的使用方法，并让老人家自己动手系上并解开安全带，如果要用洗手间，什么时候可以用，洗手间的方位在哪里都一一详细说明，一会有午餐，起飞了以后给您提供……和老人说了一会话，明显感受到老人家紧张情绪舒缓了不少，老人家握着我的手，不停地说着谢谢。考虑到3小时的飞行旅程，年纪大了坐久了肯定会不舒服，我为老人家在身后垫了枕头，用毛毯给老人家盖住了肚子和膝盖，全程关注老人，直到飞机落地，老人家没有任何不适的症状。 “姑娘啊，谢谢啊，让你费心啦”老人家露出了安心的笑容。



将老人交给了地面工作人员，我的心也踏实了许多。在我看来，第一次乘机的无陪老人，在陌生的环境下出行，都会有些局促和紧张，多一句问候话，多一些贴心举动，会让这样特殊的“空中客人”有一段难忘的旅程，这也是作为一名空中乘务员的职责所在。航班中为老人、孩子提前分发毛毯、及时开关通风口、为睡着的客人拉下遮光板、盖上毛毯，为看书以及休息了的客人开关阅读等细微工作，我也一直都在用心去做，因为我相信“赠人玫瑰，手有余香”，关爱相伴，会让旅途添光彩！



文：乘务五部  张苗苗

春运路上，我们相伴

送走了最后一位旅客，我向机门口地服人员给出了OK的手势。大年初四凌晨1点10分，完成了四段的飞行，将600多名旅客安全送达目的地，虽然疲惫，但此刻的心情轻松无比。拎起飞行箱准备下飞机，看到机务师傅站在寒风凛冽的客梯车上，正搓着双手取暖，“就等你们落地啦，今天的最后一架飞机。”看到眼睛熬的通红的清洁队和航食的师傅们也都站在机门外等待，颇有感触，又回头叮嘱：“给你们留了餐食在左边烤箱里，刀叉包在第一辆餐车下面哦！”身后传来真挚道谢声。我挥挥手，心里默想着，谢谢你们才对，辛苦了！
民航人口中的“起落安妥”，是一个坚定的信仰、一句沉甸甸的誓言、一份实实在在的责任。是机组人员每一次严格的飞行操作，是乘务员每一句善意的安全提醒，是机务师傅寒冬酷暑每一日严谨的守护，是地面人员春夏秋冬每一次完美的保障，是每一位民航从业人员风里雨里披星戴月无怨无悔的付出。一张张满意的笑脸，一份份满意的旅客问卷，都是坚守在每个岗位上的民航人，心中始终努力的方向，不嫌苦不言累，勤勤恳恳兢兢业业…



坐上机组车刚打开手机，微信就传进来：到哪了？我来接你回家。合上手机，嘴角轻轻上扬。
挂满红灯笼的街道，一派喜庆祥和，浓浓的年味儿也随着夜色渐深进入沉沉的睡眠，一切都是那么美好，晚安好梦！

文：乘务一部  张伊辰

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