《经营客户 : 企业经营的关键是客户的经营》
- 书名:《经营客户 : 企业经营的关键是客户的经营》
- 分类:企业供销管理
- 作者:苏朝晖著
- 出版社:清华大学
- 出版年:2010
- 售价:28.00元
《经营客户 : 企业经营的关键是客户的经营》 内容介绍:
《经营客户》运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论,系统论述了“经营客户”的理念、策略和方法。客户需要经营吗?客户值得经营吗?客户怎样经营?经营什么样的客户好?怎样让客户主动找上门?怎样让客户满意?怎样让客户忠诚?怎样让客户创造更多价值?这些问题,您都可以从《经营客户》中找到答案。《经营客户》还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法,并援引大量案例,将理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。《经营客户》适合从事经营管理及客户服务的人士阅读,也可作为MBA教材。
作者苏朝晖著介绍:
苏朝晖,华侨大学工商管理学院教授、东方管理研究中心研究员,清华大学经济管理学院访问学者、龙岩学院兼职教授。主要从事工商管理、公共管理的教学与研究,已完成国家及省部级科研课题五项,出版专著两部,发表论文四十多篇。担任多家企事业单位的顾问,为政府、学校、医院、银行、保险、电力、电讯、邮政、烟草等提供咨询、诊断、策划、培训等。
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