《物流客户心理学》

《物流客户心理学》 《物流客户心理学》

  • 书名:《物流客户心理学》
  • 分类:物资企业经营与管理
  • 作者:周爱国, 卢发翠主编
  • 出版社:中国物资
  • 出版年:2009
  • 售价:26.00元

《物流客户心理学》 内容介绍:

《物流客户心理学》以能力本位为主,坚持知识、能力、素质协调发展;依据物流客户服务职业能力需求,坚持模拟实训与实战操作并重;围绕物流客户服务岗位业务流程,以知识够用、实用为原则;以服务职校生,提高其基本执业能力为编写思想;以培养具有现代客户服务理念、物流营销与客户服务技能的初中级客户服务人员为目标;采取了灵活多样的编写体例。


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