【商业模式】互联网时代背后的商业逻辑，“互联网+”并非万能药

人没有改变，改变的是用户消费需求。...

“互联网+制造业”和正在演变的“工业4.0”，将颠覆传统制造方式，重建行业规则，例如小米、乐视等互联网公司就在工业和互联网融合的变革中，不断抢占传统制造企业的市场，通过价值链重构、轻资产、扁平化、快速响应市场来创造新的消费模式，而在“互联网+”的驱动下，产品个性化、定制批量化、流程虚拟化、工厂智能化、物流智慧化等都将成为新的热点和趋势。今天的中国不缺产能、不缺渠道、不缺营销、不缺用户、不缺勤勉，也不缺品牌，甚至不惜透支环境、突破商业底线换取企业利润，为何看似什么都不缺的中国如今实体滑落低谷，转型升级举步维艰?

2016年服装行业全线低迷，服装行业明显已经到了一个彷徨焦虑的十字路口，需要质变型的突破，期待快速的综合转型。但是调研发现，过去一年中国人在购买服装的频率上不但没有下降，反而是升高的。从数据可以看出服装行业缺的从来不是用户，而是没有找到用户的痛点。人没有改变，改变的是用户消费需求。传统服装行业几乎没有人认真考虑过男性对于选购服装的需求，我们也跟很多品牌聊过，没有人认为这是有价值的。他们的想法是照搬照抄明年国际流行的设计、面料、趋势。我们从其中找到5个用户痛点：不愿逛、不喜欢、不会搭、价太高、不合身。这5大痛点是我们通过对用户调研真切感受到每个男士都有这样的问题。拇指衣橱就是一家基于线上男装3D个性定制的APP平台，在这样的时机中诞生了，打造以C2F模式为核心的工业4.0柔性供应链，通过模式、生产、服务与跨界创新，为用户提供形象管理、私属定制、跨界服务的极致体验。

我们让用户自己来定义属于他的衣服，而非设计师，在此同时用户也会产生强烈的参与感。互联网购物通常有物流上的问题，早上下单恨不得晚上就收货。这也是京东为什么一定要自建物流。那么私人定制怎么解决？你会发现你下单以后，第二天面料被找到了， 10分钟裁剪完毕，30分钟缝制完毕， 30分钟细节全部制作完毕，我们已经可以做到这个流程的最快速度是72分钟。你的手机可以直接连到样板工厂，让你亲眼所见你所设计的衣服是如何被打造完毕的。同时工厂也不需要像出现很复杂的流水线，让大数据的方式直接到了工厂，工厂来定点生产。如果你购买了拇指衣橱的衣服，可享受终身免费干洗、熨烫、维护，看起来成本很高，实际也的确如此，但是不要忘记你同时也带来了流量。所有的互联网企业做的互联网应用、互联网产品、互联网模式都逃不过参与感、满足感、成就感、和分享感4点。如果缺任何一项，这个模式一定是残缺的。通过一级痛点分析，找到所能提供的解决方案，为其进行引爆点设计，最后进行后端大数据营销。一般的传统企业认为我把商品卖给你就结束了，但是其实销售才刚刚开始。很多人讲大数据，我个人认为对企业而言，你的数据如果不能拿来作为今后的服务系统，或者是再销售系统，所有大数据的想象都在空中落不了地。

过去15年的互联网发展，大家更多追逐的是用户数量，但是我们宁愿一个用户消费100次，也不愿意100个用户消费1次。拇指衣橱开业不到半年，会员的深度复购率高达86%，我们把用户当做种子，让它开花结果，然后倒推出后端的供应链，完整按照一个柔性化生产方式去提供一人一版、一人一款。拇指衣橱是一个从商务男装到商务男性的垂直领域的一个小公司，但是我们希望它是一家是小而美的公司。2007年开始到现在，我一直从事互联网行业。我觉得真正的好产品，都是基于人性底层出发的，包括BAT在内，每一款新产品的研发都是基于人性的创新。从用户本身出发，才是实践创新的成功之道。Q:您如何看待O2O模式？对企业来说，应该从哪些方面考虑？

A: 真正O2O的模式，是先把一个希望端口、一个纬度打造好，自然延伸出另外一个端口需要怎么配合，两者一结合就是O2O模式。这个是方法论，其实从某种底层的逻辑讲，大概是不会远离这样几个点，第一是理念的改变，第二个是商业模式改变，第三个是组织架构改变，第四是系统改变。

Q: 您觉得有互联网思维这一说吗?

A: 我觉得从来没有互联网思维，有的是用户思维，传统企业没有吗？有的，只是因为互联网带来新的变化，我们没有适应它，你一旦适应了传统企业加上互联网，远比互联网企业+传统发展得更好。

Q:您觉得一家企业最核心的竞争力是什么？

A: 在移动互联网时代，真的给很多民营企业提供了一个舞台，我们以前没有办法想象一家企业用3-5年的时间，干掉了一个30年、50年的企业。但是今天我想告诉大家，没有一个品牌强大到不可以被挑战，也没有一个企业弱小到不可以去竞争。你需要的是一个好的商业模式。

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