微专栏  为什么说大中型企业社交与协同是蓝海市场

这个市场是有多么火热。而真正的老大，靠的是产品实力。...



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企业社交与协同产品市场上已经打得一片火热了。

看看近期钉钉和云之家的营销手段，就足以让大家认为企业社交与协同办公市场是一片红海了。

云之家徐老板2014年把电脑砸了，2015年把服务器砸了，还砸了钉子，2016年把办公室砸了。2017不知砸什么？

钉钉铺天盖地的广告打得楼道电梯、机场到处都是，李开复带着一帮大碗级人物为钉钉代言。甚至前两天马云还嫌不够，自己Low到道歉、造绯闻宣传钉钉，把JD小弟也拉上垫背了。

当年马云为推来往，给员工拉粉下指标。我不少阿里的朋友们天天通过微信朋友圈拉客，甚是热闹。来往玩没了，马老大华丽转身，砸重金再来。亲自出马，土豪就是土豪。

　企业微信有什么反应？

小马哥说，“不回应”；小马哥其实在3月27日IT领袖峰会就说了“做企业社交不是发几篇公关稿就行的”，小马哥认为，企业级市场可能会“慢到终端都变了，你的企业级软件还要变，不要以为发几个PR稿就能行”（被李彦宏打断）。他认为企业级市场是慢工出细活，需要用十几年的心态去做。

本人深表认同，也符合腾讯的风格，注重产品打磨。其实，腾讯企业微信第一天推出，就立即占领了企业社交聊天软件的第一名，然后才是打了那么久市场的钉钉，然后其他的都甩了好几条街。这就是因为微信的极致体验、解决了过去沟通大量的用户问题：聊天、传文件、视频、发图、搞笑、抢红包、晒荣耀、玩游戏，满足了各类人员的需求。

说了那么多，其实只是想让大家了解，这个市场是有多么火热。而真正的老大，靠的是产品实力。

企业社交与协同产品市场上已经打得一片火热了，为什么我认为大中型企业的社交与协同办公服务平台还是蓝海呢？个人观点如下：

第一、目前市场上的最火的企业社交与协同办公软件企业微信、钉钉，都只是解决了IM聊天、通用的适合小微企业的轻应用。

我以前在我的小团队用过钉钉，还用朋友公司注册了钉钉，以体验钉钉的企业版本，除了早期的1000分钟电话会议比较吸引人员外，其他基本没有用起来。就连电话会议，我现在也已经很久不用了，为什么？经常断线、断了就很难接上来。其他为什么没有用起来呢？聊天功能，我还是离不开微信，因为都差不多。应用做的太浅，对小微企业来讲，可能够开箱即用。

企业微信对我们来说，也只是热了两天，除了新奇，还是新奇，然后就我们还是转到微信去聊天了。

第二、众多企业私有化部署了社交与协同办公，但并没有运营好、真正用好。

大部分企业，都把企业社交IM当初只是一个入口、移动的Portal、移动的OA。而搭建起来的聊天功能基本没有很好用起来。因为员工更习惯于微信。所以，我没弄明白，很多企业已经有了个很好的OA，为啥还要整个IM把OA整改一番？只是多了个聊天，又没有多少员工用？

第三、从我进入用友以来近一年时间，从各机构、大量的大中型客户的领导层了解到，现在大部分的大中型企业在自己建立自己的移动化企业社交和协同办公平台，也在到处寻找适合自己的工具，但很难找到符合他们安全性要求、个性化扩展、系统整合等方面需求的产品：

如何解决移动互联网大潮下产生的巨量信息化过度碎片问题？员工的工作、生活、分享、甚至任务分派、问题散落在各个圈子和聊天群中，这些价值难以被有效使用？

如何解决移动化带来的大量原有系统的信息化爆炸问题。我曾经见过我曾经的两个老板在一两分钟内邮件列表分别一下子进来80多封、200封邮件或者审批。

他们要每天花费大量的精力来从众多信息中挑选出他们关注、必须处理的审批和邮件。

如何让企业业务和社交真正融合？ 目前市场上的产品都只解决了一部分的问题，社交化将需要让每个业务都与设计融合。让用户可以更加方便的发起单据，就像发一个文本、一个图片、一个表情那么简单，并且在协作过程中，各级员工都可以在一个平台进行讨论、回复和点评等。从而减少过去反反复复回复邮件、反反复复流程回滚带来的传统流程效率低、扯皮严重问题。

因此，我本人认为，目前小微企业的社交与协同办公服务，已经打得很火热，但大中型企业的社交与协同办公服务市场才刚刚开始，我们应该用心打磨，用较长时间的心态去做。

才能颠覆过去的OA等协作办公方式，为企业云服务、大数据、移动化提供基础性服务。

我们将努力做好以下几点，用心打磨大中型企业社交与协同办公服务平台第一品牌：

1、用心解决用户、企业的问题，为客户提供的体验极致，开放/个性化，连接和打通业务闭环的先进的社交与协同办公平台。

2、为企业提供基础的社交与协同办公基础互联网元素，包括扁平化的沟通、场景化的社交、移动化的业务、跨企业产业链的服务与营销协作、智能化汇聚企业知识、趣味化的企业文化互动、实时化的数据展示等。

3、打通企业ERP、营销服务系统，并为企业提供开放性的业务植入、API对接、应用的个性化定制、统一通信服务。龙　庚：企业社交与协同市场冰火两重天

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